Returneringspolitik

Hos designermobler-dk.com ønsker vi, at du skal føle dig helt tryg, når du handler hos os. Derfor tilbyder vi en fleksibel og overskuelig returordning, så du kan handle med ro i sindet. Vores mål er at gøre processen så enkel som mulig, hvis du skulle fortryde dit køb eller ønske at bytte en vare.

Fortrydelsesret

Når du handler online hos os, har du som forbruger en lovbestemt fortrydelsesret. Denne ret betyder, at du har mulighed for at fortryde dit køb og returnere varen uden at skulle angive en bestemt grund. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager din vare, og du har herefter en betænkningsperiode til at beslutte dig.

Det er vigtigt for os, at du har god tid til at overveje dit køb, og at du kan nå at mærke efter, om møblet eller indretningsdetaljen passer til dit hjem. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål til forløbet.

Hvordan returnerer du?

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked om din beslutning. Dette kan du gøre ved at sende en tydelig meddelelse, hvor du oplyser, at du fortryder købet. Herefter har du en periode til at sende varen retur til os.

Når du returnerer en vare, beder vi dig sørge for, at den er forsvarligt emballeret, så den ikke tager skade under transporten. Varen bør være i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Det vil sige, at du gerne må prøve varen, ligesom du ville gøre i en fysisk butik, men hvis varen er taget i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi blive nødt til at foretage et værditab.

Stand på returnerede varer

Når vi modtager din returnering, vurderer vi varens stand. Hvis varen er i perfekt stand og fremstår ubrugt i original emballage, refunderer vi det fulde beløb. Hvis varen derimod viser tegn på brug, mangler original emballage eller har påtaget sig skader, kan dette medføre et værditab. I sådanne tilfælde vil vi vurdere værditabet og refunderer herefter det resterende beløb.

Vi anbefaler derfor, at du behandler varen med omhu, indtil du har besluttet dig for at beholde den. Original emballage bør ligeledes opbevares, da det gør returneringen lettere og mindsker risikoen for skader under fragt.

Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten er dine køb hos os naturligvis også omfattet af den danske købelovs reklamationsret. Det betyder, at du har ret til at reklamere over fejl og mangler ved varen i en længere periode efter købet.

Reklamationsretten dækker oprindelige fabrikationsfejl og materialefejl, som var til stede på leveringstidspunktet. Hvis der opstår en fejl på din vare, beder vi dig kontakte os, så vi sammen kan finde en løsning. Det kan være i form af ombytning, reparation eller afslag i prisen, alt efter hvad der er mest hensigtsmæssigt i den konkrete situation.

Vi anbefaler, at du undersøger din vare ved modtagelsen for eventuelle transportskader eller synlige fejl. Opdager du noget, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig videre.

Bytning

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse, farve eller model, er du også velkommen til at gøre brug af din fortrydelsesret og i stedet lægge en ny ordre. Dette sikrer, at du får den ønskede vare hurtigst muligt, og at du ikke risikerer at skulle vente på en bytteproces.

Vores returpolitik er designet til at give dig den bedste shoppingoplevelse. Vi stræber efter at gøre det let og bekvemt for dig at handle møbler og indretning online, og vi håber, at du bliver glad for dine nye ting fra designermobler-dk.com.