Generelle Betingelser for designermobler-dk.com
1. Anvendelsesområde og Accept af Betingelser
Disse Generelle Betingelser finder anvendelse på alle ordrer og køb af varer, som foretages via vores hjemmeside designermobler-dk.com. Ved at afgive en ordre accepterer kunden disse betingelser, som udgør den samlede aftale mellem parterne om købet. Betingelserne er til enhver tid gældende og erstatter tidligere udgivne versioner. Såfremt der måtte være særlige vilkår for bestemte produktkategorier eller services, vil disse fremgå specifikt under de respektive afsnit.
2. Ordreprocedure og Aftaleindgåelse
Når kunden har sammensat sine ønskede produkter i indkøbskurven og gennemført bestillingen, vil der blive sendt en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse indeholder et overblik over de bestilte varer og fungerer som dokumentation for den indgåede aftale. En bindende aftale mellem designermobler-dk.com og kunden er først endeligt indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt fra vores system. Kunden opfordres til at gennemgå ordrebekræftelsen og sikre, at alle oplysninger er korrekte, samt at gemme denne til eventuel senere brug.
3. Produktinformation og Forbehold
Vi bestræber os på at give så præcise produktbeskrivelser, mål og billeder som muligt. Det kan dog forekomme, at der er mindre forskelle mellem de viste billeder og de fysiske produkter, eksempelvis i farvenuancer eller materialestruktur, hvilket kan skyldes individuelle skærmindstillinger. Der tages forbehold for eventuelle tastefejl, tekniske fejl i systemet samt ændringer i produktsortimentet. Alle oplysninger om varer, herunder priser og tilgængelighed, kan ændres uden forudgående varsel, men vi bestræber os på at holde informationen på hjemmesiden opdateret. Det er kundens ansvar at sikre, at de valgte produkter passer til deres behov og de angivne mål.
4. Leveringsbetingelser
Levering sker til den adresse, som kunden har oplyst ved bestillingen. Vores sortiment omfatter både mindre pakker og større møbler, og leveringsmetoden tilpasses herefter. Mindre forsendelser vil typisk blive leveret til nærmeste pakkeshop, mens større varer som møbler leveres til kantstenen ved den angivne adresse. Leveringstiderne er vejledende og beregnes fra det tidspunkt, hvor ordren er behandlet og klar til afsendelse. I tilfælde af delte leverancer, hvor en ordre indeholder flere varer, kan disse blive afsendt hver for sig, hvilket kunden vil blive informeret om. Kunden forpligter sig til at sikre, at der er adgang til leveringsstedet, og at større varer kan modtages på den angivne adresse. Transportrisikoen overgår til kunden, når varen er overgivet til transportøren.
5. Fortrydelsesret og Returnering
Kunden har en fortrydelsesret i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, hvilket indebærer en betænkningsperiode fra modtagelsen af varen. Ønsker kunden at fortryde sit køb, skal der gives en klar og utvetydig meddelelse herom inden for fortrydelsesfristens udløb. Kunden er ansvarlig for returomkostningerne og skal sørge for, at varen returneres i væsentligt samme stand og mængde, som den blev modtaget i. Det betyder, at varen kun må håndteres i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Varen bør returneres i den originale emballage for at sikre den bedst mulige beskyttelse under transporten. Vi anbefaler, at kunden gemmer kvittering for afsendelse af returvaren.
6. Reklamation og Mangelansvar
Der gives en reklamationsret, som dækker mangler ved produktet, der er til stede på leveringstidspunktet. Reklamationsretten omfatter ikke skader eller mangler, der er opstået som følge af uhensigtsmæssig brug, normal slitage, eller andre forhold, som kunden selv er ansvarlig for. Såfremt en vare viser sig at have en mangel, skal kunden reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamationen skal indeholde en beskrivelse af fejlen samt dokumentation for købet. Ved en berettiget reklamation vil vi tilbyde at udbedre fejlen, levere en erstatningsvare eller refundere købsbeløbet. Transportomkostninger i forbindelse med returnering af defekte varer afholdes af os.
7. Priser og Betaling
De på hjemmesiden angivne priser er inklusive alle relevante skatter og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne på hjemmesiden uden forudgående varsel, idet den på bestillingstidspunktet gældende pris altid er den bindende. Betaling gennemføres via de betalingsløsninger, der er tilgængelige ved kassen. Betalingsoplysninger håndteres sikkert og krypteret.
8. Forbehold for Force Majeure
designermobler-dk.com er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen, såfremt dette skyldes omstændigheder uden for vores kontrol. Sådanne omstændigheder kan omfatte, men er ikke begrænset til, krig, terror, naturkatastrofer, strejker, lockouter, myndighedsindgreb, pandemier, eller andre uforudsete hændelser. I tilfælde af force majeure vil vi informere kunden hurtigst muligt og søge at finde en rimelig løsning på situationen.
9. Ejendomsret og Ansvarsfraskrivelse
Ejendomsretten til de købte varer overgår først til kunden, når det fulde købsbeløb er modtaget og gennemført. Kunden bærer risikoen for varerne fra leveringstidspunktet. Vores ansvar for mangler ved produkterne er begrænset til de rettigheder, der er fastsat i disse Generelle Betingelser og i overensstemmelse med dansk lovgivning. Vi kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, såsom driftstab, tabt avance eller andet, som følge af brug af eller manglende evne til at bruge de købte produkter.
10. Persondatapolitik
Vi behandler kundens personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysningerne indsamles og anvendes udelukkende med henblik på at kunne levere den bestilte service, behandle ordrer og til enhver tid yde den bedste kundeservice. Personoplysninger videregives ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at opfylde en aftale med kunden eller overholde lovgivningen. Kunden har til enhver tid ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler, og kan anmode om berigtigelse eller sletning af disse.